Kota Payakumbuh – Komisi Pemilihan Umum (KPU) Kota Payakumbuh melaksanakan penyusunan dan penyampaian Laporan Kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester II Tahun 2025 sekaligus Laporan Hasil Tindak Lanjut SKM Semester I Tahun 2025 sebagai bentuk komitmen berkelanjutan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Pelaksanaan SKM Semester II Tahun 2025 bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan KPU Kota Payakumbuh, sekaligus menjadi sarana evaluasi atas kinerja penyelenggaraan pelayanan informasi dan administrasi kepemiluan. Survei ini melibatkan responden dari berbagai unsur masyarakat yang berinteraksi langsung dengan layanan KPU, dengan indikator penilaian meliputi persyaratan pelayanan, prosedur, waktu pelayanan, biaya, kompetensi petugas, perilaku petugas, sarana dan prasarana, serta penanganan pengaduan.

Hasil SKM Semester II Tahun 2025 menunjukkan gambaran objektif terkait persepsi dan harapan masyarakat terhadap pelayanan KPU Kota Payakumbuh. Capaian ini menjadi dasar penting dalam penyusunan rekomendasi perbaikan serta penguatan inovasi layanan ke depan, guna mewujudkan pelayanan yang semakin profesional, transparan, dan akuntabel.

Selain itu, KPU Kota Payakumbuh juga menyampaikan Laporan Hasil Tindak Lanjut SKM Semester I Tahun 2025 yang memuat berbagai upaya perbaikan dan penyempurnaan layanan berdasarkan masukan dan saran masyarakat. Tindak lanjut tersebut mencakup peningkatan kualitas sarana dan prasarana pelayanan, optimalisasi alur dan standar pelayanan, penguatan kompetensi serta sikap pelayanan petugas, hingga peningkatan akses informasi publik.

Melalui pelaksanaan SKM secara berkala dan tindak lanjut yang konsisten, KPU Kota Payakumbuh menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang prima, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Ke depan, hasil evaluasi ini akan menjadi pijakan dalam perencanaan dan pengembangan layanan agar semakin sesuai dengan kebutuhan dan ekspektasi masyarakat.

Berikut Laporan SKM Semester 2 Tahun 2025 dan Laporan Hasil Tindak Lanjut Semester 1 Tahun 2025 di KPU Kota Payakumbuh :
1. Laporan Survei Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun 2025 di KPU Kota Payakumbuh

2. Laporan Hasil Tindak Lanjut Semester 1 Tahun 2025 di KPU Kota Payakumbuh